Audioprothésiste CNIT-LA DÉFENSE Optical Center

ALEX a été parfait pour réparer une branche de lunette . Discret , efficace , attentif ,modeste.

Je me suis rendue aujourd’hui à l’Optical Center du CNIT La Défense afin de commander des lentilles et des verres correcteurs. L’expérience a été extrêmement inconfortable en raison du comportement d’un vendeur. Le vendeur a exercé une pression commerciale répétée concernant le changement de ma monture, malgré mes refus clairement exprimés. Lorsque j’ai indiqué souhaiter revenir avec une personne de confiance pour m’aider à choisir une monture, il a continué à remettre en question mon choix et mes motivations, allant jusqu’à me demander si cela était « par rapport au regard des autres ». J’ai perçu ces remarques comme intrusives, déplacées et assimilables à une forme de harcèlement. Après m’avoir interrogée sur la fréquence de port de mes lentilles et m’avoir demandé si je pratiquais du sport, il s’est permis de porter un jugement sur mon apparence physique, déclarant notamment « ça ne se voit pas que vous faites du sport », puis en précisant que cela était dû au fait que « je n’avais pas de muscles ». Je suis repartie sans effectuer d’achat, profondément mal à l’aise et déçue. Ce genre de comportement n’a pas sa place dans une enseigne censée être professionnelle et bienveillante. Je ne pense pas revenir dans ce magasin.

Très grand choix de montures, magasin très propre, opticien très à l'écoute et professionnel comprenant les désirs et attentes des clients

Toujours très bien reçue et conseils personnalisés

Excellent en tout! Ponctualité, gentillesse, professionnalisme.

bien accueilli lunettes arrivées dans le délai mais pas de facture Ni la remise du devis il paraît que j'ai 1 compte fidélité sans avoir 1 accès même si j'ai téléchargé l application

Équipe très sympathique j’ai passer un très bon moment, vous sentez que vous êtes entre de bonne mains j’ai eu de précieux conseils je recommande vivement

Il s’est très bien occupé de nous et nous sommes partis avec quelques cadeaux

Toujours un bon accueil et une prise en charge rapide par les conseillers. MERCI.

Commande via internet de lentilles livrées en boutique mais perdues en réalité. Réponse minimale au magasin “attendez de recevoir un message” alors que les lentilles ont été expédiées depuis 4 jours déjà, attente totale de 11 jours sans aucune nouvelle….pour apprendre après mon appel au service clients ( et 10 bonnes minutes d attente téléphonique !) qu’elles sont perdues et qu une nouvelle commande va être repassée.