Je déconseille vivement cet Optical Center ! J'ai vécu une expérience absolument scandaleuse et inacceptable. Un conseil : vérifier bien le détail de tout ce qui vous est proposé. Le vendeur a profité de mon ignorance, étant donné que c’était ma première visite chez un opticien, pour me faire souscrire à des options et assurances sur DEUX paires de lunettes sans jamais me mentionner les prix. Résultat : je me suis retrouvée avec un reste à charge exorbitant, totalement évitable si j'avais été informée correctement.
Le vendeur m'a donné un montant et m’a demandé un code SMS pour « signer » le devis, sans que je puisse en voir le moindre détail. Ce n’est qu’en récupérant mes lunettes que j’ai pris conscience de l’ampleur des frais cachés, et là il était trop tard pour revenir en arrière.
Ce vendeur, en plus de son manque total de professionnalisme, était hautain et a refusé de reconnaître les faits. Si j'avais eu connaissance de tous les éléments rajoutés, je n'aurais absolument pas accepté cela. Je trouve que c’est un comportement profondément immoral et irrespectueux pour un professionnel. Il devrait avoir honte.
Fuyez cet endroit !
Comments
Manon
26 February 2025
Je déconseille vivement cet Optical Center ! J'ai vécu une expérience absolument scandaleuse et inacceptable. Un conseil : vérifier bien le détail de tout ce qui vous est proposé. Le vendeur a profité de mon ignorance, étant donné que c’était ma première visite chez un opticien, pour me faire souscrire à des options et assurances sur DEUX paires de lunettes sans jamais me mentionner les prix. Résultat : je me suis retrouvée avec un reste à charge exorbitant, totalement évitable si j'avais été informée correctement.
Le vendeur m'a donné un montant et m’a demandé un code SMS pour « signer » le devis, sans que je puisse en voir le moindre détail. Ce n’est qu’en récupérant mes lunettes que j’ai pris conscience de l’ampleur des frais cachés, et là il était trop tard pour revenir en arrière.
Ce vendeur, en plus de son manque total de professionnalisme, était hautain et a refusé de reconnaître les faits. Si j'avais eu connaissance de tous les éléments rajoutés, je n'aurais absolument pas accepté cela. Je trouve que c’est un comportement profondément immoral et irrespectueux pour un professionnel. Il devrait avoir honte.
Fuyez cet endroit !
Wassim
13 December 2024
Soundous et Myriam nous ont très bien accueilli
Imer
13 December 2024
Grand merci à soundous et Myriam de m’avoir très bien accueilli avk une très grande gentillesse
Umaro
11 December 2024
Très bien accueilli par Myriam de très bon conseil et a su répondre à tout mes besoins. Je recommande!
Mohamed
1 December 2024
Opticien VENISSIEUX - Optical Center
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Opticien VENISSIEUX - Optical Center
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VANHAUVEN moh
Local Guide·40 avis
il y a 2 semaines
Nouveau
Client fidèle depuis très longtemps quel a été ma déception de tomber sur Myriam D. Une vendeuse condescendante, Hautaine, sourire de façade, hypocrite et imbu d'elle même. Désagréable expérience, dommage d'être tomber sur elle et Immense …Plus
Visité en novembre
Océanne LLODRA
2 avis
il y a 2 mois
Expérience catastrophique , le soit disant « Responsable » hautain, parle très mal, souffle, parle avec un sourir narquois et de supériorité. L’impression qu’on l’embête à chaque question ou demande. …Plus
2
Visité en septembre
Opticien VENISSIEUX - Optical Center (propriétaire)
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement
navrés d’apprendre cette situation.
Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
La qualité de l'accueil et la satisfaction de notre clientèle sont
pour nous une priorité.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos magasins.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Hinda T
2 avis
il y a un mois
Des années chez optical center jamais déçu jusqu'à récemment
Mes lunettes se sont cassés en 2 sur le milieu moins d'un an que je les ai acheté. J'ai eu pour réponse si vous n' avez pas pris une assurance on peut rien …Plus
Visité en septembre
Opticien VENISSIEUX - Optical Center (propriétaire)
il y a un mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que
cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nous nous engageons
au quotidien à offrir à nos clients un service et des produits qui
leur apportent entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter
par mail pour trouver la meilleure solution ensemble :
[email protected]
Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Mourad BOUJMIL
2 avis
il y a 5 mois
Je suis très déçu par l'expérience que j'ai eue chez cet opticien. Dès mon arrivée, l'accueil a été glacial et peu courtois. Le personnel semblait plus préoccupé par leurs discussions personnelles que par l'accueil des clients. …Plus
5
Visité en juin
Opticien VENISSIEUX - Optical Center (propriétaire)
il y a 5 mois
Bonjour,
Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes et que nous mettrons tout
en œuvre pour que cela ne se reproduise pas, soyez assuré que nos
équipes sont composées de professionnels experts en optique
lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs
conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la
satisfaction client et l'accueil sont pour nous une priorité.
Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez
revenir dans notre magasin.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
VANHAUVEN moh
Local Guide·40 avis
il y a 2 semaines
Nouveau
Client fidèle depuis très longtemps quel a été ma déception de tomber sur Myriam D. Une vendeuse condescendante, Hautaine, sourire de façade, hypocrite et imbu d'elle même. Désagréable expérience, dommage d'être tomber sur elle et Immense déception faute de pouvoir mettre une évaluation négative de 5 étoiles contraint de suivre le protocole Google. Je déconseille aussi car le tarifaire est abusif pour les verres progressifs. Madame Myriam D. Apprenez le savoir faire, le savoir vivre, et le savoir être. Magasin à fuir . A bon entendeur
Visité en novembre
Victoria
23 August 2024
Très bon accueil pour optical center Vénissieux ,les opticiens sont à l'écouteet sont de bons conseils tout en restant en retrait si vous voulez regarder tranquillement une paire de lunettes.
Mention spéciale pour Myriam, Scarlette et Mathieu.
Scipion
1 July 2024
Disponibilité. Amabilité et surtout conseils précieux sur le choix des lunettes et verres. Merci a ASMA pour son professionnalisme
Bsikri
29 April 2024
Mauvaise expérience
C est la premier et la dernier fois
Elle demande d être honnête et moi je demande d être patiente avec les clients et un peu de politesse et de professionalisme ..
J aimerais bien vous me parlez a la fin comme vous m avez parlez la premier fois ...c est dommage
Khalid
24 April 2024
Vendeur de bon conseille, bienveillant et à l'écoute cela fait des années.
Bader
18 March 2024
Très belle expérience
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